Planifier une aventure en overlanding devrait être passionnant, et non compliqué. Pour vous aider à vous préparer pour votre voyage dans la nature sauvage suédoise, nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos véhicules, le processus de réservation et ce qui vous attend sur la route.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Envoyez-nous simplement un message ; nous sommes toujours ravis de vous aider à planifier votre expédition parfaite !

1. Réservation, Paiement & Forfait VIP, Arrivée

Q : Quel est le montant du dépôt de garantie et quand le paiement est-il dû ?

A Le dépôt de garantie standard entièrement remboursable est 2.000 €. Cependant, si vous réservez notre Forfait VIP, l'acompte est réduit à 1.000 €. Veuillez vous assurer que l'acompte a bien été crédité sur notre compte bancaire avant la remise du véhicule. Le solde final de votre réservation de location est dû 14 jours avant le début de votre voyage.

Q : Qu'est-ce qui est inclus dans le forfait VIP ?

A Notre forfait VIP est conçu pour vous offrir un maximum de commodité et de tranquillité d'esprit pendant votre aventure. Il comprend :

• Prise en charge et dépose à la gare : Vous n'avez pas à vous soucier du transport ; nous viendrons personnellement vous chercher en voiture à la gare de Borlänge à votre arrivée et vous y déposerons après votre voyage.
• Réduction du risque financier : votre caution et votre franchise d'assurance sont toutes deux ramenées de 2 000 € à 1 000 €.
• Assurance prolongée : Le forfait VIP couvre entièrement les dommages causés à un pneu et à une jante (roue), ainsi que les dommages causés aux vitres (qui comportent normalement une franchise de 150 € pour les réservations standard).
• Équipement bonus : Nous incluons un kit de pêche complet gratuit pour que vous puissiez profiter pleinement des lacs scandinaves.

Comment puis-je me rendre à votre base à Dala-Järna ?

A La plupart de nos clients internationaux arrivent par avion à Aéroport de Stockholm-Arlanda (ARN). De là, le trajet est très simple :

• Réservation standard : Prenez un train direct de l'aéroport d'Arlanda jusqu'à Borlänge (env. 2,5 heures). Juste devant la gare de Borlänge, vous pouvez prendre un bus direct pour Dala-Järna (env. 1 heure 15 minutes). Nous vous recommandons vivement d'utiliser omio.com pour consulter les horaires et réserver vos billets. Si vous avez besoin d'aide pour planifier votre trajet, n'hésitez pas à nous le faire savoir – nous sommes toujours ravis de vous aider !
• Forfait VIP : Si vous avez réservé notre forfait VIP, votre voyage est encore plus simple. Il vous suffit de prendre le train pour Borlänge, et nous vous le remettrons en main propre. Après votre voyage, nous vous déposerons à nouveau à la gare de Borlänge.

2. Assurance et pannes

Q : Comment fonctionne l'assurance et quel est le montant de ma franchise ?

A Tous nos véhicules d'expédition sont fournis avec une assurance tous risques, mais la franchise dépend de la formule que vous avez choisie :

• Réservation standard : La franchise maximale est 2.000 € par incident. Il y a aussi un 150 € de franchise bris de glace. Les dommages aux pneus et aux jantes ne sont pas couverts.
• Forfait VIP : La franchise maximale est réduite à 1.000 €, et les dommages aux pneus/jantes ainsi qu'aux vitres sont entièrement couverts.
• Exclusions importantes : Veuillez noter que les équipements extérieurs (tels que la tente de toit et le store) ainsi que le matériel de camping amovible (comme les chaises de camping, le matériel de cuisine) sont pas couverts par l'assurance du véhicule. Si ces articles sont perdus ou endommagés, le locataire est responsable des frais de remplacement.

Q : Que se passe-t-il si je tombe en panne en pleine nature ?

A Nous ne vous laissons jamais en plan. Chaque location inclut l'accès à un Service de dépannage 24h/24 et 7j/7. De plus, nous offrons un accompagnement personnalisé : si un problème ne peut être résolu par téléphone ou sur place, nous viendrons personnellement avec une remorque pour vous secourir, vous et le véhicule, où que vous soyez en Suède.

3. Règles de conduite et tout-terrain

Q : Vers quels pays suis-je autorisé à voyager ?

A Vous êtes libre de traverser les frontières avec nos véhicules pour explorer davantage la Scandinavie ! Les déplacements sont entièrement autorisés au sein de Suède, Norvège, Finlande et Danemark.

Y a-t-il une limite de kilométrage ?

A Non ! Tous nos véhicules sont équipés de kilométrage illimité. Vous êtes totalement libre d'explorer l'immensité de la Scandinavie sans constamment surveiller le compteur kilométrique.

Puis-je utiliser les véhicules en tout-terrain ?

A La Suède offre une infinité de superbes chemins de gravier et de pistes forestières que vous pouvez facilement emprunter avec nos véhicules. Veuillez noter : La véritable conduite tout-terrain hors des sentiers battus (par exemple, à travers des tourbières ou au fond des bois) est strictement interdite par la loi (Allemansrätten) et est passible de lourdes amendes. De plus, les dommages causés par une négligence coupable (tels que les franchissements de cours d'eau profonds) annuleront votre couverture d'assurance.

4. Équipement et matériel

Q : Qu'est-ce qui est inclus dans le véhicule ?

A Nos véhicules sont “ Prêts pour l'aventure ”. Cela signifie qu'ils sont entièrement équipés d'une tente de toit haut de gamme et d'une cuisine de camping complète (cartouches de gaz incluses), un réfrigérateur, des chaises de camping et tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Vous n'avez pas à vous soucier du matériel de base.

Q : Comment s'orienter dans la nature sauvage ?

A Chaque véhicule est équipé d'un complet système de navigation hors ligne. Il est préchargé avec environ 10 000 km de pistes tout-terrain et des centaines de points d'intérêt (POI) tels que des campings, des stations-service et des épiceries. Comme le système fonctionne entièrement hors ligne, vous pourrez toujours naviguer de manière fiable, même dans les zones les plus reculées sans réseau cellulaire.

Q: Dois-je apporter mon propre sac de couchage ?

A Nous vous recommandons fortement et préférons que vous apportiez votre propre sac de couchage pour votre confort personnel. Cependant, si cela n'est pas possible pour votre voyage, faites-le-nous savoir et nous pourrons vous fournir des sacs de couchage.

5. Exigences et aspects juridiques

Q : Quels sont l'âge minimum et les exigences en matière de permis de conduire ?

A L'âge minimum dépend du véhicule que vous choisissez :

• Jeep Cherokee XJ Disponible pour les conducteurs à partir de 18 ans.
• Ineos Grenadier & Land Rover Discovery : Les conducteurs doivent avoir au moins 21 ans. Pour tous nos véhicules, un permis de conduire européen standard de catégorie B (ou équivalent international) est amplement suffisant.

Q : Ai-je besoin d'une expérience préalable en 4×4 ou en voyage overland ?

A Aucune expérience préalable du tout-terrain n'est requise ! Lors de la remise du véhicule, nous vous donnerons une introduction complète au véhicule, aux systèmes 4x4 et à l'équipement de camping. Cependant, nous attendons de vous que vous conduisiez de manière responsable et que vous adaptez votre vitesse aux conditions de la route, en particulier sur les graviers.

6. Sur la route

Q : Y a-t-il des dangers tels que des animaux sauvages sur les routes ?

A Oui, conduire en Scandinavie signifie que vous partagez la région avec la faune sauvage. Les élans et les rennes sont très communs et traversent souvent les routes de manière inattendue. Veuillez être particulièrement vigilant et réduire votre vitesse, en particulier à l'aube et au crépuscule, ainsi que sur les longs tronçons de routes forestières.

Q : Comment fonctionnent les routes à péage et les taxes de congestion en Scandinavie ?

A Tous nos véhicules sont enregistrés pour le télépéage (par exemple, les taxes de congestion urbaine en Suède ou les péages de pont). Nous déduirons simplement les péages suédois ou danois standard de votre dépôt de garantie. Remarque importante pour la Norvège : Le système de péage norvégien AutoPASS traite souvent les factures très lentement. Il peut nous falloir jusqu'à 6 mois pour recevoir la facture de péage finale pour votre voyage. Dans ce cas, nous vous transmettrons la facture pour paiement dès son arrivée.

Q: Aurai-je du réseau cellulaire dans la nature sauvage ?

A La Suède bénéficie d'une excellente couverture de réseau mobile, même dans de nombreuses régions isolées. Cependant, dans les forêts denses ou les montagnes du nord (Fjell), vous pouvez rencontrer des zones blanches. Bien que notre système de navigation intégré hors ligne vous permette de rester sur la bonne voie en voiture, nous vous recommandons tout de même de télécharger des cartes (comme Google Maps) sur votre téléphone pour une utilisation hors ligne lors de randonnées ou d'explorations à pied.

7. Retours et politiques

Q : Quelle est la politique en matière de carburant ?

A Nous fonctionnons sur la base du “ plein à plein ”. Vous recevrez le véhicule avec un réservoir de carburant plein et nous vous demandons de le restituer avec le plein. Si le réservoir n'est pas plein lors de la restitution, nous facturerons le carburant manquants ainsi qu'avec des frais de service de refoulement minimes.

Q: Dois-je nettoyer le véhicule avant de le restituer ?

A Nous nous occupons du grand nettoyage ! L'overlanding salit le véhicule, vous n'avez donc pas besoin de laver l'extérieur. Nous vous demandons simplement de rendre l'intérieur dans un état “ propre comme un sou neuf ”. Cela signifie simplement que tous les déchets sont retirés, le réfrigérateur est vidé et la vaisselle est lavée.